BEST OF...

meiner "SSL"- und "Ewige Nörgler"- Workshops in kompakter Form exklusiv in der Havanna-Lounge Bremen. 

Immer wieder werde ich gefragt: Muss ich mich total verbiegen, um meinen Kunden gerecht zu werden? Nein! Top-Servicequalität und Top-Dienstleistung bei selbstbewusster Haltung: Das ist das Ergebnis diese Teils des Workshops.

Weiter geht es mit schwierigen Gesprächen: Struktur und Hilfsmittel aus der Trickkiste der Kommunikation erlernen Sie im zweiten Teil des Workshops.  

Außer Rand und Band: Schlagfertigkeit ist in jedem von uns angelegt: Im Workshop erwecken wir Sie wieder, trainieren an zahlreichen Beispielen mit sehr vielen Möglichkeiten; hier darf ordentlich gelacht werden! 

Bühne frei! Im letzten Teil  des Workshops geht es um Lampenfieber und souveränes Auftreten. Hier arbeiten wir mit bewährten Methoden aus der Körpersprache und aus dem Schauspiel. 

Bei allem, was wir erarbeiten, stehen immer Sie als Teilnehmer im Fokus. Wir arbeiten an Ihren persönlichen Talenten. Sie lernen miteinander und voneinander.

Ich freue mich auf Sie! 

Wann? Am 9.2.2018 von 9h-12.30h 

Teilnahmegebühr € 375,- p.P. inklusive Obst, Softgetränken, Tee und Kaffee und anschließend gemeinsamen Mittagessen.

Der SSL-Praxis-Workshop 

- Schwierige Gespräche - yes!

- Schlagfertigkeit - zack!

- Lampenfieber - weg damit!

Inhalte:

Yes! Schwierige Gespräche bewältigen:

Mit Beispielsituationen der Teilnehmer/innen starten wir in den Praxis-Workshop, um unmittelbar an Ihrem Arbeitsalltag zu bleiben. Wir beschäftigen uns intensiv mit den geschilderten Situationen, erarbeiten neue Handlungsmöglichkeiten und trainieren diese. Dabei ist es mir wichtig, dass sich die Teilnehmer/innen wohlfühlen. Denn: Wenn Sie mit einem guten Gefühl trainiert, macht es Ihnen Spaß, die neuen Verhaltensweisen zu üben und in die Praxis umzusetzen. Workshop-Plus: Alle Teilnehmer/innen lernen voneinander und entdecken gemeinsam die Vielfalt der Reaktionsmöglichkeiten. Zur Unterstützung gibt es sofort anwendbare Tipps aus der Körpersprache und stärkende Übungen aus dem Mental-Training.

Zack! Schlagfertigkeit trainieren:

Wir nutzen Situationen  aus dem Alltag der Teilnehmer/innen und aus meinen Trainings  und üben schlagfertige Antworten, mit viel Humor und nachhaltigen Techniken. Achtung: Wichtig ist mir hier der Respekt, denn im Schlagfertigkeitstraining geht es darum, Souveränität für sich selbst zu erreichen - ohne dabei andere verbal "im Boden zu versenken".

Weg damit! Lampenfieber ablegen:

Oh ja! Im Seminarraum klappt das alles ganz wunderbar! Doch wenn wir die Bühne betreten, um ein schwieriges Gespräch zu beginnen, dann kann ganz schnell das berühmte Flattern einsetzen..... Deswegen: Tipps und Tricks auch für diesen Moment. Praktikabel? Natürlich!

 

Dauer: 6 Stunden, inklusive Pausen. 

Inhouse-Workshop für Unternehmen.

Empfohlene Teilnehmerzahl: Maximal 16 Personen.

 

In der Planung ist, daraus auch einen offenen Workshop zu gestalten. Termine in Planung

 

Sie möchten mehr darüber wissen? Sprechen Sie mich an!

 

 

Mit großem Erfolg und Nachhaltigkeit biete ich diesen Workshop an:

"Ewige Nörgler"

Das Kundenverhalten hat sich verändert. Die einzelne Person möchte viel mehr Raum einnehmen. Was macht das aber mit mir als Dienstleister/in? Wie schaffe ich es, meinem Anspruch an "der Kunde ist König" und gleichzeitig aber meiner eigenen Person gerecht zu werden?

Genau darum geht es in diesem Workshop. Wir erarbeiten den schmalen Grad zwischen Service und Selbstschutz.

Wie immer in meiner Arbeit , mit Humor und Leichtigkeit. Wir bleiben nah am Arbeitsalltag und den Bedürfnissen der Teilnehmer/innen. 

 

Begeisterte Teilnehmer/innen geben mir Recht, dass ich mit diesem Workshop einen Nerv getroffen habe. Wir arbeiten sehr praxis-intensiv. Oft ist den Teilnehmer/innen gar nicht klar, wie viele Handlungsmöglichkeiten es gibt, dass man einen guten Selbstschutz und eine sehr gute Dienstleistung miteinander vereinbaren kann. Zu Beginn diese Workshops stehen die Teilnehmer/innen teilweise "mit dem Rücken zur Wand", haben den Spaß an der Arbeit eingebüßt. Zum Ende des Workshops ist wieder sehr viel Motivation da, aber die wirkliche Begeisterung kommt, wenn die Teilnehmer/innen merken, dass  sie die erlernten Handlungsmöglichkeiten wirkungsvoll in die Praxis umsetzen können und der Arbeitsalltag wieder Spaß macht. Die Selbstwirksamkeit wächst.

Inhouse-Workshop

Dauer inklusive Pausen: Ca. 5 Stunden.

Empfohlene Teilnehmerzahl: Max. 20 Personen.

 

Sie möchten mehr darüber wissen? Sprechen Sie mich an!